BEES criação de valor para o ecossistema
À medida que avançamos em 2022 e nos aproximamos do nosso segundo aniversário, gostaria de compartilhar com mais detalhes como a BEES agrega valor à ABI, aos nossos parceiros e ao ecossistema do pequeno varejo.
A BEES agrega valor porque somos muito mais do que uma ferramenta de pedidos. Abordamos os reais problemas dos clientes e capacitamos nossos clientes a melhorar seus próprios negócios.
Uma coisa simples, mas poderosa, que aprendemos nos últimos anos, quando começamos a focar mais no crescimento orgânico, é que quando nossos clientes crescem, nós também crescemos. Simples assim.
Posso dar um exemplo bem tangível: recomendações personalizadas, nosso recurso “Pedido Sugerido”.
Decidir o que pedir toda semana é um grande ponto de dor para nossos clientes. Eles querem estar no comando, mas apreciam uma sugestão em que possam confiar. Não tendenciosa pela agenda de remuneração de um representante de vendas. Eles não querem pedir muito e comprometer o dinheiro, mas também não querem perder vendas ou esquecer nenhum item que possa contribuir para sua lucratividade. Então, estamos aproveitando o aprendizado de máquina para fornecer a melhor sugestão possível. E a máquina aprende toda vez que o cliente interage com o aplicativo. É um ciclo que nunca termina e fica melhor a cada vez.
Hoje, mais de 80% dos nossos clientes, a cada mês, fazem compras influenciadas pelos nossos algoritmos. Pedidos influenciados por algoritmos são, em média, 3% maiores do que pedidos totalmente construídos a partir do catálogo, em um processo mais demorado para o cliente. Isso se mostrou ótimo para o cliente e ótimo para nós e para todas as empresas que utilizam a BEES para vender seus produtos a pequenos varejistas. O Pedido Sugerido ajuda os clientes a otimizar seu dinheiro, não perder vendas e crescer. E, surpresa, quando eles crescem, todos nós crescemos…
“Aceleramos o crescimento do nosso negócio principal oferecendo uma experiência de e-commerce conveniente e transparente 24 horas por dia, 7 dias por semana”
Posso te dar outro exemplo concreto: você já imaginou administrar um negócio sem saber como está se saindo em relação aos seus resultados anteriores ou em relação aos seus concorrentes? Sem saber quais produtos seus concorrentes estão vendendo, sem entender o que está funcionando para você e o que não está? Essa é a vida de um pequeno varejista típico que ainda não começou a usar o Bees. Através do nosso recurso “Meu Negócio”, fornecemos a eles todos os insights necessários para gerenciar seus negócios.
Com a BEES e nossos recursos exclusivos, estamos levando a inclusão digital hoje para milhões de proprietários de pequenas e médias empresas que corriam o risco de ficar para trás à medida que o comércio mundial muda para o online.
E um dos nossos princípios é que toda nova tecnologia implementada deve ter como objetivo claro melhorar algum aspecto da vida e do negócio de nossos clientes. Pode ser para criar mais conveniência, acelerar o crescimento, aumentar os lucros ou melhorar o fluxo de caixa. Somos muito rigorosos com isso.
Da perspectiva da ABI, a BEES tem dois objetivos comerciais.
Primeiro, aceleramos o crescimento do nosso negócio principal oferecendo uma experiência de e-commerce conveniente e transparente 24 horas por dia, 7 dias por semana, e já estamos vendo que os clientes crescem mais rápido quando se engajam com a BEES.
Segundo, desbloqueamos novas oportunidades de crescimento atendendo melhor nossos clientes, oferecendo novos produtos e serviços a eles por meio do nosso Marketplace. Esse sortimento mais completo não só acelera nosso negócio de cerveja, mas também, é claro, cria novos fluxos de lucro.
Este ano será muito importante para o desenvolvimento contínuo do nosso Marketplace em todos os mercados em que já estamos presentes. À medida que consolidamos nosso relacionamento com muitas empresas de bens de consumo (CPGs) que nos deram a honra e a oportunidade de nos tornarmos seus parceiros, esperamos ser reconhecidos como um dos maiores impulsionadores de crescimento em diferentes setores.
Uma das etapas mais empolgantes da nossa jornada está chegando este mês, pois a BRF, uma das empresas brasileiras mais importantes e detentora das marcas de renome Sadia e Perdigão, inaugurará o nosso modelo de Loja de Terceiros, sendo a primeira parceira a ter a sua própria loja dentro do aplicativo BEES e responsável pela entrega dos seus produtos. Esse é um novo e empolgante benefício para os nossos clientes, que agregará ainda mais comodidade à sua experiência de compra e mais oportunidades de ganhar recompensas.
No começo deste ano, a reflexão que fazemos é que, à medida que aprofundamos nosso conhecimento dos clientes e parceiros por meio da plataforma BEES, continuamos encontrando muitas novas oportunidades para desbloquear um crescimento verdadeiramente incremental, em diferentes partes do ecossistema. Uma porta leva a outra, e outra, e assim por diante... Estou muito curioso para ver qual nova porta abriremos daqui a um ano!
