Procurando o ponto ideal
Essa realidade não é diferente na BEES, onde nossa colmeia é obcecada por usar tecnologia para potencializar os negócios de nossos clientes e entregar crescimento incremental e significativo para todos os membros do ecossistema que capacitamos através da plataforma que criamos.
Na semana passada, quando a AB InBev e a Ambev anunciaram seus resultados do 1º trimestre de 2021, ficamos muito orgulhosos, pois recebemos uma forte indicação de que estamos indo na direção certa.
Em 6 de maio de 2021, a AB InBev anunciou os resultados do 1º trimestre de 2021, que incluíram um crescimento da receita de + 17,2%, composto por um crescimento de volume de 13,3% e uma receita de 3,7% por hectolitro. Isso representou um crescimento de + 2,8% no volume de cerveja em relação ao 1º trimestre de 2019, que é uma linha de base que exclui qualquer impacto da COVID-19. No comunicado à imprensa, foi anunciado que “a BEES gerou crescimento incremental da receita por meio de uma combinação de crescimento acelerado de nossa base de negócios e expansão para novas ofertas por meio da plataforma.”
+2.8%
Q1 2019
Crescimento da receita
+3.7%
Q1 2021
Crescimento da receita
+17.2%
Q1 2021
Crescimento de Volume
Na teleconferência de resultados que se seguiu, 40% dos analistas fizeram à administração da AB InBev um total de 5 perguntas específicas sobre a BEES para entender melhor como a BEES captura oportunidades de crescimento incremental e melhora a execução nos mercados locais. Carlos Brito explicou que a plataforma BEES aproxima a AB InBev de seus clientes e utiliza bilhões de pontos de dados para otimizar preços, sortimento, promoções, execução, estoque e atendimento ao cliente, à medida que os representantes de vendas se transformam em agentes de desenvolvimento de negócios para melhorar o desempenho do cliente. “E à medida que conhecemos melhor nosso cliente, oferecemos a ele coisas mais relevantes para o seu negócio e o tornamos mais bem-sucedido. À medida que eles crescem, nós também crescemos”, concluiu Brito. Essa é exatamente a proposta de crescimento ganha-ganha que todos buscamos!
No mesmo dia, na teleconferência de resultados do 1º trimestre da Ambev, Jean Jereissati, CEO, disse: “Acreditamos que a BEES tem sido importante para entregar um forte desempenho comercial, pois digitaliza nossa rota para o mercado, permite que nossos clientes façam pedidos em 3 cliques a qualquer hora do dia e oferece seleções de sortimento para PDVs usando algoritmos. Além disso, a BEES oferece outros serviços, como serviços financeiros, entregas programadas, programas de recompensas e outros produtos via marketplace, proporcionando uma experiência completa de e-commerce aos nossos clientes.
“Hoje em dia, quase toda empresa fala em transformação digital.”
Desde a nossa decisão no ano passado de lançar o BEES no Brasil, conseguimos implementá-lo em todos os nossos Centros de Distribuição Direta e atacadistas. Com isso, agora alcançamos mais de 65% dos nossos clientes ativos no Brasil através do BEES, o que representa mais de 550.000 clientes.
Em um relatório após os resultados da AB InBev, um analista do sell-side destacou a “mágica” de como a plataforma BEES pode ajudar nossa empresa a gerenciar a complexidade do negócio, entender melhor as preferências de clientes e consumidores e alavancar o relacionamento da empresa com milhões de clientes para entregar maior ROI e crescimento futuro. Outro analista destacou o fato de a AB InBev ser atualmente líder em participação de mercado global, mesmo quando comparada a líderes de mercado de diferentes categorias, o que nos deixa ainda mais confiantes.
“Our hive is obsessed with using technology to enhance our customers’ businesses and to deliver incremental, meaningful growth”
Hoje em dia, quase toda empresa fala em transformação digital. Na BEES, acreditamos em dados, não em exagero; acreditamos em melhorias concretas e escaláveis. E graças ao trabalho incansável de nossos colegas da BEES e das equipes locais da AB InBev em todo o mundo, agora podemos ver o impacto quantitativo real que nossa jornada de transformação está começando a ter nos negócios da AB InBev.
Durante o trimestre, a BEES atingiu os seguintes marcos:
- • Ativa em 11 países – 7 dos quais a BEES já captura mais de 50% da receita líquida
- • O Net Promoter Score (NPS) do cliente BEES cresceu 10 pontos em comparação com 2020
- • > 1,5 milhão de usuários ativos mensais (MAU)
- • > $3 bilhões de Valor Bruto de Mercadorias (GMV)
Esses marcos indicam a rápida adoção por parte dos clientes, o que só é possível porque a solução que oferecemos é verdadeiramente centrada no cliente e resolve problemas reais do varejo de pequeno e médio porte hoje. Como o CEO da AB Inbev, Brito, disse sobre nossa plataforma BEES: “Eles estão adotando (nossos clientes) porque facilita a vida deles, torna o negócio deles mais bem-sucedido, porque é mais relevante para eles.”
Parece um ótimo ponto para mim!
